ご利用ガイド

ステップ1　商品を選んで買い物かごに入れる

商品は、【商品のジャンル】のカテゴリからお選びいただいたり、【商品検索】から「商品カテゴリ」・「商品名」でも検索できます。
商品を購入するには、選んだ商品をカゴに入れる必要があります。商品詳細ページで、カラー・サイズ・個数などを選択し「カゴに入れる」ボタンを押すと、カゴの中に商品が入ります。

ステップ2　買い物かごの中を確認

1. カゴの中に商品が入っていない場合
【ステップ1：商品選択】時同様、カラー・サイズ・個数を選択し「カゴに入れる」ボタンを押すと、カゴの中に商品が入ると同時にカゴの中を確認することができます。
2. カゴの中に商品が入っている場合
既に商品がカゴの中に商品が入っている場合は「カゴの中を見る」ボタンを押すと、カゴの中を確認することができます。
「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、購入手続きに移ります。まだ買い物を続ける場合は「戻る」ボタンをクリックしてください。

ステップ3　購入手続きへ進む

購入手続きへ進むにあたり、会員か非会員の選択をします。
会員登録がお済みのお客様
「会員登録がお済みのお客様」より登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。 まだ会員登録されていないお客様
「まだ会員登録されていないお客様」は「会員登録をする」、もしくは「会員登録をせずに購入手続きへ進む」を選択しフォームにご入力の上、それぞれの手続へおすすみください。

ステップ4　お届け先の指定

「ご依頼主（ご請求先）情報」、もしくは、ご依頼主情報とお届け先が異なる場合には「お届け先を指定」にチェックを入れてご入力ください。

ステップ5　お支払い方法、お届け時間、ポイント使用の指定

お支払い方法、お届け時間、ポイント使用を指定して「次へ」ボタンをクリックします。
（非会員の方の場合ポイント使用は表示されません。会員登録して頂くと入会特典として500pt付与されます。）
会員登録はこちら

ステップ6　入力内容のご確認

購入内容や金額、個人情報などの入力内容を確認し、正しければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックします。

ステップ7　クレジットカード決済（決済方法にクレジットカードを指定したお客様のみ）

カード決済を選択されたお客様はカード決済のページへ移動します。
必要事項を入力し正しければ「はい」ボタンをクリックします。
カード決済はインターネットショッピングでの安全なクレジットカード決済を提供しているベリトランスを利用しています。

ステップ8　ショッピングローン決済（決済方法にショッピングローンを指定したお客様のみ）

ショッピングローン決済を選択されたお客様はショッピングローン決済のページへ移動します。
ショッピングローン決済はセディナを利用しております。
※お買物の手続きは購入完了画面が表示されるまでは終了していません。

ステップ9　購入完了

購入手続き完了画面が表示されると、お買い上げ完了です。
お客様のもとへご注文内容を記載したメールが届きますので、ご確認くださいませ。
※お買物の手続きは購入完了画面が表示されるまでは終了していません。

トーカ堂オンラインショッピングは、携帯電話・スマートフォンもご利用いただけます。
会員登録していただくことで、パソコン・携帯電話・スマートフォンいずれのサイトからのアクセスでも共通のIDでご利用いただけます。
またポイントも引き継がれますので大変便利です。

商品のお申し込みはお電話でも承っております。
オンラインショッピングに掲載されている商品のご注文時には、商品コードをお手元にお控えのうえ、オペレーターにお伝えください。

ご利用になれない地域がありますのでご注意下さい。
代金引換手数料：330円（税込）

※商品到着時のクレジットカード払い（ｅコレクト）は、ご利用いただけません。

ご利用可能なクレジットカード
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ

お支払い回数は、一括払い、リボ払い、分割3回、分割5回、分割6回、分割10回、分割12回、分割15回となっております。
(お客様と各カード会社のご契約によっては、ご利用できないお支払い方法がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社へのお問い合わせをお願いいたします。)
※カード決済処理にはベリトランスを使用しております。

■ご注文される方のご住所・電話番号・氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。住所変更等がありましたら、カード会社へ必ず変更届をご提出ください。
■カードで購買される場合は、必ずカード名義ご本人様がご注文ください。会員登録内容のお客様名義とカード名義が異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
■カード会社へのお届け内容と購買時の情報が異なる場合、ご本人様であることが確認ができるまで、一時処理を保留させていただきます。カード会社より承認を得られなかった場合は、お電話もしくはe-mailでご連絡いたします。 ■商品代金は、各クレジット会社との規約にもとづき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。

※商品到着時のクレジットカード払い（ｅコレクト）は、ご利用いただけません。

●事前登録不要、クレジットカード登録不要。
●メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
●お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
●1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月5日までの間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料：250円（税込）

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円(税抜305円)の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

決済前の場合は、「ショッピングカート」の不要な商品を選んで「削除」ボタンを押して下さい。注文はキャンセルされます。

既に決済が完了してしまっている時点（「この内容で注文する」ボタンをクリックした時点）のキャンセルについては下記2種類の方法にてオーダーキャンセルを承ります。
ただし、ご購入確定後の商品のキャンセルはご注文後8日以内までとなっておりますのでご了承ください。
・食品の発送後のキャンセル・返品は、商品の性格上お受けできません。
・連絡なしに返品・交換された物は受け付けられません。
・商品の返品・交換の際、下記の商品はお断りいたします。
1.一度ご使用になられた商品
2.商品のお受け取り後にキズ・破損が生じた商品

■お問い合わせフォームよりキャンセルを行う場合

■お電話にてキャンセル処理を行う場合

※当ホームページからご注文いただいた場合、ご使用後の全額返金保証の対象外です。

商品発送時の管理・チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合、又は商品のご返品・交換をご希望の場合は、下記注意事項をお読み頂き、商品到着後8日以内に必ずお電話（フリーダイヤル：0120-339-337）頂いた上でご返送ください。

■返品・交換できない場合

■返送について

■ご返金について

・ご購入の商品は佐川急便または日本郵便によりお届けします。（配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。）
・商品のお届けは通常ご注文受付後2週間前後となります。(商品・お支払方法によって異なります。詳しくはこちらよりお問い合わせください。)
・ご注文が集中した場合や、一部商品はしばらくお待ちいただく場合がありますのでご了承ください。
・同時に2点以上申し込まれた商品でも別々のお届けになる場合があります。
・商品のご注文受付は日本国内に限らせていただきます。
但し、商品によっては一部地域においてお届けが出来ない場合がございます。
また、郵便局内私書箱または私設私書箱への配送はお断りさせて頂いております。あらかじめご了承ください。

送料は、商品･個数等によって異なります。各商品ページにてご確認ください。
(送料無料と表示された商品でも、離島部などの一部地域においては中継料が加算されます。ご了承ください。)

海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。

一部のメーカー直送品や設置が必要な商品などを除いては､ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかでお届けいたしております。
お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。

・配達日・配達時間指定は、交通・その他の事情などによりご希望の時間・日程でお届けできない場合がございます。また、配達時お届け先様がご不在の場合は後日にお届けとなります。
・お届け先が離島部および一部地域につきましては指定日配達がお受けできない場合がございます。

■ポイントの特徴①

■ポイントの特徴②

■ポイントの特徴③

■ポイントのご確認方法

■その他のご注意事項

1.ご利用規約についてご理解・ご同意いただけましたら「同意して会員登録へ」ボタンをクリックしてください。
2.必要事項をご入力いただき、「確認ページへ」ボタンをクリックしてください。
3.入力内容をご確認していただき、よろしければ「会員登録をする」ボタンをクリックしてください。登録時に入力したメールアドレスにメールが届きます。メールの内容をご確認ください。

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■お客様の立場に立って

■トーカ堂は器