よくあるご質問

お客様からのお問い合わせにつきましてはお電話かメールにてお受けいたしております。
また、よくあるご質問をまとめさせていただいておりますので、最初にご確認いただき、もし解決しないようでしたらご連絡ください。

お買い物についてのお答え

Q1.どのような注文方法があるのですか?

A1.
ご注文は、お電話・FAXからでも承らせて頂いております。お気軽にご連絡くださいませ。

Q2.どのような支払方法があるのですか?

A2.
弊社では、「代金引換」「コンビニエンス決済」「クレジットカード払い」「ショッピングクレジット払い」がございます。ご注文時にお選びくださいませ。

Q3.注文内容を確認したいのですが・・・

A3.

【サイトよりご注文頂いた場合】
ご注文が完了した時点で弊社よりお客様のところへ届く『ご注文ご確認メール』をご確認くださいませ。
尚、ご不明な点がある場合はお電話(フリーダイヤル:0120-339337)、またはこちらよりお問い合わせくださいませ。

【お電話・FAXよりご注文頂いた場合】
お電話(フリーダイヤル:0120-339337)にてお問い合わせくださいませ。

Q4.確認メールが届かないのですが・・・

A4.

メールが届かないことに関しまして、以下の要因が考えられます。

  • ・会員登録時、またはご購入時にご入力されたメールアドレスが間違っている。
  • ・ご利用プロバイダーにてメール配信のトラブルが発生した
  • ・ご利用プロバイダーにて、弊社アドレスが迷惑メールとして登録されている 等

以上のような点が想定されます。
お手数ではございますが、今一度ご確認くださいませ。
上記に該当しない場合は、お手数ですがお電話(フリーダイヤル:0120-339337)にてご連絡くださいませ。

Q5.注文内容のキャンセル・変更について

A5.

お電話(フリーダイヤル:0120-339-337)もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

Q6.商品の返品・交換について

A6.

【商品が未到着の場合】
お電話(フリーダイヤル:0120-339337)にてお問い合わせくださいませ。

【商品が到着している場合】
商品到着後8日以内にお電話(フリーダイヤル:0120-339-337)にてお問い合わせくださいませ。

Q7.領収証は発行できますか?

A7.

【代金引換の場合】
配達時に運送会社より手渡される領収証が公的領収証となります。手書きでの領収証をご希望の場合は予めご連絡くださいませ。

【クレジットカード決済の場合】
領収証をご希望の場合は予めご連絡くださいませ。カード会社からの入金確認完了後に発行・郵送させて頂きます。

【コンビニエンス決済の場合】
コンビエンスストアでのお支払時にお受取になられるお支払控えが公的領収証となります。

【ショッピングクレジット決済の場合】
信販会社が発行します「明細書」が公的領収証となります。

お届けについてのお答え

Q1.商品はどれくらいで届きますか?

A1.

お支払い方法により異なることもありますが、全般的に「1週間から10日間前後」にてお届けしております。
但し、商品によっては、入荷状況などにより通常の納期より遅くなる場合もございます。予め、お問い合わせくださいませ。

Q2.配達指定(日付・時間帯等)の指定はできますか?

A2.

はい、配達日・配達時間は商品ご購入時にご指定頂けます。
但し、ご希望に沿えない場合もございます。予め、ご了承くださいませ。

【配達時間帯】
1. 午前中 / 2. 12時~14時 / 3. 14時~16時 / 4. 16時~18時 / 5. 18時~21時

Q3.配達指定または届け先を変更したいのですが・・・

A3.

お電話(フリーダイヤル:0120-339-337)もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

Q4.商品が届かないのですが・・・

A4.

お電話(フリーダイヤル:0120-339-337)もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

ショッピングクレジットについてのお答え

Q1.ショッピングクレジットを申し込んだが、連絡がありません。

A1.

ご注文日より2~3日程度のお時間を頂いております。万が一、2~3日経っても、ご自宅もしくはご勤務先に信販会社(セディナ)より連絡がない場合は、お手数ですがお電話(フリーダイヤル:0120-339-337)もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

Q2.商品が届いたのですが、契約用紙が入っていません。

A2.

弊社より商品をお届けする際は、契約書は同送されません。
契約完了時に信販会社(セディナ)より、お客様のもとへ郵送されることになっております。万が一、長期間、契約用紙が届かないようでしたら、お手数ではございますがお手数ですがお電話(フリーダイヤル:0120-339-337)もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

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